FAQS

De openingstijden van ons hoofdkantoor zijn op werkdagen van 08:30 uur tot 17:00 uur.
U kunt via deze B2B portal 24 uur per dag en 7 dagen in de week een bestelling plaatsen.

U kunt ons bereiken op 020-248 0258 en vraag naar Marlies Westra
Of mailen naar: verkoopparners@ecbrands.nl

 Omruiling.

 Omruiling gaan volgens onderstaand patroon: 

• Omruilingen moeten voortaan worden aangemeld via de mail, niet telefonisch. 
  U krijgt dan een retournummer van ons wat op de doos genoteerd moet worden.
  Mail naar: verkooppartners@ecbrands.nl
• Omruilingen worden alleen geaccepteerd als het hele maatseries zijn. 
• Verzendkosten worden niet vergoed. 
• De retouren die zijn verstuurd na goedkeuring zien wij graag de namen van de artikelen, kleurnummer, de maten en de reden van retour op een brief in de doos. 

VERKEERD ARTIKEL? 
Wij willen je verzoeken het pakket bij ontvangst te controleren. Hoe zorgvuldig Expresso ook te werk gaat, het kan voorkomen dat de artikel(en) die je hebt ontvangen niet hetzelfde zijn als de artikel(en) die je hebt besteld. Indien dit het geval is, stuur dan z.s.m. een email naar onze klantenservice: verkooppartners@ecbrands.nl om de klacht door te geven.
Of neem contact met ons op door te bellen met 020-248 0258

Maandag t/m donderdag       08.30 – 17.00 u

DEFECT ARTIKEL?
Is er na levering een defect aan één van de artikelen?

• Stuur direct na constatering binnen twee weken van het defect het verzoek met foto’s van het defecte artikel naar verkooppartners@ecbrands.nl of bel onze klantenservice 020-248 0258
  Maandag t/m Donderdag         08.30 – 17.00 u 

• Vermeld je ordernummer

U kunt ons bereiken op 020-248 0258 en vraag naar Marlies Westra 
Of mailen naar: verkooppartners@ecbrands.nl

Ja, Expresso beschikt over EDI. Beschikt u over een systeem dat hierop aangesloten kan worden, dan kunnen wij uw voorraad automatisch aanvullen. Ga naar contact en vul het contactformulier in. 

Onze collecties beschikken over een uitstekende pasvorm voor de gemiddelde Nederlandse vrouw. Wij hebben een maatvoering vanaf maat 34 tot en met maat 46. Om de juiste maat te kiezen, is het belangrijk om deze maten op te meten. De maten worden direct op het lichaam gemeten.

1. Borstomvang: deze meet je waar de borsten het grootst zijn, liefst met bh
2. Tailleomvang: deze meet je waar je het smalst bent
3. Heupmaat: deze meet je waar je het breedst bent
4. Binnen beenlengte: deze meet je vanaf het kruis tot aan de vloer